潍坊传媒网讯 近日，家住望留的刘先生来电称，2007年4月他从潍坊三联购买了一台美菱冰箱。由于冰箱温度显示器出现了故障，他于今年3月向潍坊三联售后报修。直到今年5月，潍坊美菱售后的工作人员才上门对冰箱进行检测。让刘先生感到不满的是，美菱的售后维修人员是在他报修后的2个月才上门服务的，一点也不及时。此外，维修人员将冰箱的温度显示器卸下之后，并没有及时更换新件，原因却是“没有库存”。刘先生表示，维修人员上门不及时也可以理解，但美菱接下来的这些失误让他很难接受。
从3月到5月 冰箱不知不觉出了保修期
自从5月份美菱售后上门检查过一次之后，刘先生的冰箱就这样一直停留在待修状态，更让他不解的是，维修人员将冰箱的温度显示器卸走之后，再也没有主动联系过他。用刘先生的话讲，第一次见这么“牛”的售后，美菱的售后服务不但不及时，而且一点也不主动。报修之后，如果你不找他，他绝不会主动联系你。今年11月，等了半年之久的刘先生再次拨打了美菱售后的电话，对方称，目前温度显示器已经有库存了，但刘先生必须交纳120元的维修费。原因就是，刘先生的冰箱已经出了保质期。
等了半年之久，却得来这样的答复，刘先生表示很气愤。美菱售后承诺质保三年，也就是说2007年4月至2010年4月，刘先生的冰箱处于免费保修的范围之内，而美菱售后的第一次上门服务却是在5月份。美菱售后是以维修人员上门服务的日期为判断产品是否出保的依据，而不是刘先生报修的日期。刘先生表示，自己早在3月份按照“三包”规定向客服进行了报修，工作人员迟迟不来维修，非要等到过了冰箱的质保期才上门服务，导致产品超出了美菱三年的免费质保期。除了耽误冰箱的正常使用外，美菱售后不及时也侵害了消费者的权益，刘先生要求美菱免费对冰箱进行维修，并顺延保修期。