产品经销商原本和生产厂家是产品声誉的共同维护者，而在兴平经销“美菱日用冰柜”的鲁女士，昨天却主动拨打本报电话反映产品质量的问题。原因是她售出的一台冰柜，不仅让用户半年内维修了三次，她还得赔偿用户因冰柜质量问题而造成的经济损失。
投诉：半年修了三次
昨天，记者联系到了购买这台“问题冰柜”的兴平市阿张村的鲁先生。他说，今年2月份，朋友帮他以2400元的价格，从鲁女士的经销店购买了一台容量为588升的“美菱日用”冰柜。随后，在冰柜里存放了500公斤肉，用了两个月，就发现冰柜下面向外流淌血水，一开始，他觉得可能是冰柜制冷效果不好。后来，他家的电源出现跳闸现象，村里的电工检查后发现，故障与他家的这台冰柜有关。
因冰柜无法达到冰冻效果，鲁先生将情况反映给当地经销商和“美菱日用冰柜”售后服务部门，维修人员检查后发现冰柜压缩机坏了，更换了压缩机之后，用了10多天，又出现了同样的故障，维修人员再次更换了压缩机。并称，鲁先生家的电压不够，需要拉一条专线。鲁先生为此专门接了一条高负荷的专用电线，专供这台冰柜使用，并安装了漏电保护器。改线路和安装保护装置共花费360元。可是，新维修好的冰柜10天前又坏了，第三次送修了。
用户：谁来承担我的损失
“这台维修了三次的冰柜我说什么也不要了，现在的诉求就是要么换台新冰柜，要么退钱。”鲁先生非常气愤地说，他家里养着15条狗，每天都要用冷冻肉饲喂。之前买的其它品牌的冰柜一直都好好的，偏偏这台新冰柜不停地坏。天气特别热的时候，由于冰柜制冷不好可能造成肉品质量出现问题，导致两条狗死去，损失了3000多元。
冰柜第二次出现故障后，存放在里面的500公斤肉变质后都被扔掉了，一次就损失了数千元。让鲁先生难以平复的是，这台冰柜是朋友帮他买的，坏了三次，朋友来回跑他家和售后处，夹在中间也很为难。“这件事，弄得我和朋友间的关系也有了隔阂。”鲁先生说。
售后：再出现问题申请技术鉴定
对此，经销商鲁女士说，这台冰柜光压缩机就换了三台，她认为是冰柜存在的质量问题，事情发生后，她也多次联系当地及西安的售后，但第三次修理后，客户拒不接收这台冰柜了，并且还要让她承担因此而造成的经济损失，她也很无奈。
记者昨天根据鲁女士提供的“美菱日用冰柜”售后电话，联系到“西安飞雪电器”，客服人员说，该公司是美菱日用的总代理，主要负责销售和售后，对于兴平鲁先生冰柜的问题，他们已经根据厂家指导进行维修，又专门从厂家调来新压缩机换上了，如果再出现问题会根据维修制度，向厂家申请技术鉴定。