“我们是元月四日知道获奖信息的，第二天美菱公司的工作人员就把装着返机款的大红包送到了我家里。”惊喜来得太突然了，万大妈回忆当初填写品质服务体验卡说，“重在参与，只是一直使用美菱冰箱的心得而已，希望意见企业能采纳，并没有想着中奖。”
春节临近，家住河北石家庄的张福义就徜徉在这样的福气里。他和老伴一直退休在家，现在又有两个外孙女承欢膝下，一家人团聚在一起，等待着新年钟声的敲响。在这个元旦，这个意外的红包，让他们家今年的春节，注定增添了点福气与欢乐。
这个幸福的种子其实从去年购买美菱冰箱的时候就种下了。为了方便外孙女的学习，去年张大爷一家搬进了新房子里，新家需要一台冰箱，经多人推荐，张大爷挑中了美菱的一款冰箱：“样式好看，噪音也小，最重要的是省电，家里面我们老人和两个孩子用，非常方便。”
曾经，张大爷是一名工人，爱人万大妈是一名会计。常年对于家电的使用心得，让他写起品质服务体验卡来，游刃有余。同时喜欢交流的他，年轻时就经常泡在朋友之间，互相分享感受自己的生活趣事。
“他性格外向，爱热闹喜欢分享，建议得到美菱公司认可的事他跟周围亲戚通知了个遍，说美菱不但产品好，服务更是好，说话算数，有诚信。现在，亲戚朋友们都在催我们请吃饭呢!”万大妈说起张大爷，语气中流露着幸福与自豪。
新年快到了，一家人沉浸在幸福与喜庆的气氛中，他们还要把这次的快乐带给周围的亲戚朋友。张大爷结束采访时说道：“希望我们的收获，也能给亲朋好友带去福气，同时也盼望着有更多和美菱一样的企业，能够去聆听消费者的意见，生产更高质量的产品。”