美菱客户服务配件物流支持组承担全国所有的新鲜服务网点的维修配件发放、核销等管理工作。具体业务涵盖零配件（包括OEM配件）计划采购，库存管理，零配件供应配送，旧件回收核销及二级中心服务配件库存指导管理各个方面，是优质高效服务于分销商、代理商、大客户及最终用户强有力的保证。 美菱客户服务配件物流支持部门支持工作一贯坚持以客户满意为导向，运用科学合理的计划管理模式，依托先进的信息管理系统，积极采纳服务代理及客户的合理化建议，不断提升自身的运作管理水平，从而保证配件物流支持工作优质高效地运作，并力争达到业界一流水平。 美菱客户服务配件物流支持部门同时积极参与服务网点的配件管理工作，与服务代理一道准确捕捉客户的需求信息，制定合理准确的配件计划，以提升服务代理的配件管理水平，最大程度满足客户对配件的需求，从而达到客户完全满意。
美菱公司设立产品技术支持组，针对最终用户，分销商、代理商、大客户，授权服务网点等反馈的产品质量问题，及时跟进和收集，及时跟进研发部门和制造部门找出原因，最终及时反馈解决方案，不断提高产品质量使顾客完全满意。主要工作内容：处理有关产品质量方面的客户反馈；收集市场及服务网点反馈产品质量问题；将产品质量问题（尤其对于批量性问题）及时反馈到相关部门；跟踪检查故障预防及改进措施的实施情况；必要时拜访客户、经销商、服务网点及时了解产品质量状况；及时与研究院联系新产品相关资料，编制《维修手册》等技术培训-收集整理技术资料、维修信息；做好服务网点及用户技术咨询、指导和鉴定工作；组织实施对总部服务管理人员及分部服务人员的技术培训工作，对实施情况进行监督。
2012年11月20日上午，美菱以”智能·节能，品质·品位”为主题，在合肥隆重举行了美菱“雅典娜”豪华线投产暨新品发布会。在新品发布会中，除了有尖端技术人才的高端演讲，还有美菱新品冰箱的展示。
在发布会当中，美菱高调展出了新一代“雅典娜”豪华冰箱，这款智能冰箱是美菱科技研发团队全力打造的，具有划时代意义的新型冰箱产品，这款豪华智能冰箱具 有远程操控、智能语音、多屏互动、食谱推送、个性化定制等多重智能应用，将给用户带来“革命性”的舒适生活体验。
下面这段视频您绝对不能错过！这将是一次全新的冰箱展示，在讲解当中，让您更加了解智能生活已经悄然来到您的身边，美菱智能生活，让您触手可及！
美菱“雅典娜”智能二代冰箱介绍