国家“三包”规定
1．严格执行国家制定的《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《部份商品修理、更换、退货的规定》。
2 .用户自购买美菱产品之日起，7日内出现性能故障，免费给予修理、调换和退货；用户自购买美菱产品之日起，15日内出现性能故障，给予免费修理和调换，退货按国家规定收取折旧费。
1．美菱冰箱（柜）“三包”规定及承诺
1．1 美菱冰箱（柜）整机包修一年；主要零部件包修三年。（注：商业用途冰箱、商用冷柜、商用展示柜、陈列柜的主要零部件及制冷系统只包修一年。）
1．2 冰箱（柜）的主要零部件：
包括：压缩机、电磁阀、蒸发器、冷凝器、过滤器、制冷管路（含毛细管）、温控器、磁控开关、起动器及过载保护器、风扇电机。
1．3 除1.2外的其它零部件按整机包修期限给与免费更换，超过整机包修期限的维修费用由用户自理。
1.4 家电下乡冰箱类产品
1.4.1 消费者购买美菱家电下乡冰箱（包括2008年及以后出厂的所有家电下乡冰箱），在国家“三包”法律条款的基础上，整机包修一年；主要零部件包修十年。
1.4.2主要零部件包括：压缩机、电磁阀、蒸发器、冷凝器、过滤器、制冷管路（含毛细管）、温控器、磁控开关、起动器及过载保护器、风扇电机；