基于产品的品质服务是基本，秦塘宗表示，品质服务第二个方面是基于消费者的服务体系、服务能力的建设。据悉，在家电下乡实施的几年当中，美菱建立了4008、4006南北呼叫服务中心，并构建了包括300家核心金牌服务商、2000家特约服务商以及12000家乡镇服务站在内的有机服务网络体系，美菱也在试图进一步发展壮大服务体系的规模。
