立足于产品从而构建服务体系，最终品质服务面向的是广大消费者，在“硬件”标准完善后，美菱最终给消费者带去的是怎样的品质服务价值观?秦塘宗说，“我们一直都在思考如何改变冰箱消费市场上的不公平现象，而公平是美菱价值观的重要内容之一，美菱追求公平的品牌主张，所以品质服务就是特指美菱冰箱提出的超出国家法律规定的，对于品质瑕疵的补偿，超出消费者预期的，追求消费公平的服务举措。”
