在保障产品和消费者体验的同时，美菱还通过第三方的监督，实现了面向社会的保障与承诺。据介绍，在今年的2月份，美菱联合中国消费者协会设立了美菱冰箱品质服务先行赔付保证金，由第三方对美菱冰箱品质服务的承诺进行见证，并对美菱的执行进行监督，从而保障对消费者的公平。“很遗憾的是，五百万的先行赔付基金基本上在消费者协会，我们还没有使用到这笔钱，” 秦塘宗半开玩笑的说，“因为在市场上我们经过终端的维护，目前美菱品质服务工作进行的非常良好。”他进而自信的解释。
“我们要让买到不合格冰箱的消费者，就像买彩票中了奖一样，从倒霉蛋变成幸运儿。一方面抚慰消费者因为被倒霉而受到伤害的感情，另一方面迫使我们厂家不断提高冰箱产品的品质，向零缺陷设计、零缺陷制造追求和努力，严把产品质量关。” 秦塘宗说，这才是美菱与消费者双赢的结果。